Strictement orienté vers le client :
pour un fonctionnement sans problème
Sécurité maximale de planification : nos prestations de service technique
En choisissant HERZOG, vous optez pour la qualité premium du leader du marché : dans la construction de machines, les logiciels et le service. Cela signifie pour vous : vous profitez de machines et d'installations d'une durée de vie extrêmement longue - et d'offres de service sur mesure pour chaque phase de vie de vos systèmes. Votre avantage : une disponibilité et une productivité maximales, rentables à court et à long terme, et qui contribuent à garantir durablement vos investissements.
Notre service technique réactif est un élément central pour la sécurité de votre planification. Notre promesse comprend ici, entre autres, la livraison fiable et rapide de pièces d'origine ainsi qu'un service de maintenance et de réparation performant par HERZOG ou l'un de nos partenaires certifiés. Notre service pour les pièces de rechange et les consommables vous permet de faire fonctionner vos machines HERZOG pendant des décennies avec une fonctionnalité totale.
Une disponibilité et une performance optimisées pendant tout le cycle de vie de votre machine: vous pouvez compter sur HERZOG dans tous les cas. De la planification à la maintenance, nos spécialistes expérimentés vous accompagnent de manière engagée, orientée vers les solutions et disponible. N'hésitez pas à nous contacter: nous nous réjouissons toujours d'avoir de vos nouvelles.
Pourquoi le service technique HERZOG?
- conseils compétents et assistance dans le choix des pièces
- service 24 heures sur 24 pour l'établissement d'offres et de confirmations de commande avec des délais de livraison précis
- possibilité de maintenance préventive - pour un fonctionnement sans faille de l'installation
- une disponibilité de premier ordre: gestion de stock d'une grande partie des pièces de rechange et des consommables
- possibilité d'envoi express le jour même
- une fabrication flexible, une logistique coordonnée et une livraison rapide de pièces spéciales et de sous-ensembles non directement disponibles
- stockage de toutes les pièces de rechange nécessaires à l'exploitation avec le contrat de service Platinum HERZOG
- une sécurité d'investissement durable grâce à une longue durée de vie des machines
- vaste approvisionnement en pièces de rechange, même pour les machines plus anciennes
- stocker autant que possible ou se procurer des pièces de rechange qui ne sont plus livrables par les OEM
- test détaillé des machines et des installations avant la livraison - pour une mise en service sans problème et rapide
- installation et mise en service de machines sur place dans votre entreprise
- réglage de tous les paramètres de la machine spécifiques au client
- réalisation de tests
- optimisation des processus
- une offre complète: Mise en service plus transport des machines, mise en place sur le lieu de destination et élimination des matériaux utilisés
- plan d'installation détaillé pour les grands projets
- offre de maintenance régulière par des spécialistes HERZOG<o:p></o:p>
- inspection et documentation de l'état des machines et des installations incluses:<o:p></o:p>
- Remplacement des pièces défectueuses
- Mise en évidence des zones dangereuses
- Recommandations de réparation
- Mise à disposition du rapport de contrôle à la fin de la maintenance
- proposer des contrats de service avec des conditions attractives comme:
- prix fixes
- des temps de réaction garantis
- réductions pour les interventions de service non programmées
- des réductions sur les pièces de rechange et les consommables
- prolongation de la durée de garantie de 12 à 24 mois en cas d'intervention de maintenance au cours de la première année après l'acquisition de la machine (condition: maintenance par HERZOG ou un partenaire certifié HERZOG)
- réseau de service mondial pour des temps de réaction courts en cas de panne
Un seul fournisseur: nos autres services:
Automations standard
Avec nos automates standard, nous couvrons une grande variété d'applications industrielles les plus diverses pour la préparation automatique des échantillons et le contrôle qualité. Pour que nos systèmes soient toujours parfaitement adaptés à votre domaine d'application, nous vous proposons des solutions de laboratoire standard spécialement conçues pour votre industrie et vos matériaux d'échantillons.
Logiciel de contrôle et de surveillance
Notre logiciel vous assure des avantages décisifs : HERZOG PrepMaster Suite est un système SCADA entièrement intégré qui peut être utilisé pour l'automatisation, la commande, la saisie et l'évaluation de tous les processus et données dans votre laboratoire. La PrepMaster Suite est évolutive de bout en bout, modulaire et extensible de manière flexible.
Fusion
Pour une adaptation optimale à votre application, vous avez le choix parmi une large gamme de systèmes de minéralisation : de l'appareil manuel de table à l'automatisation complète. En tant que fournisseur leader de systèmes de minéralisation pour l'industrie des matières premières, nous avons du succès sur le marché depuis plusieurs décennies. Notre offre comprend aussi bien des minéralisateurs à technologie de résistance et d'induction (également en tant qu'appareils Benchtop) que des systèmes entièrement automatisés avec dosage et nettoyage.
Concassage + broyage
Notre offre comprend une vaste gamme de concasseurs à mâchoires, à cône et à mortier. Ils assurent de manière fiable le concassage grossier et le pré-broyage d'échantillons de différentes quantités, granulométries, duretés et propriétés de matériaux. Les concasseurs HERZOG sont disponibles en tant que machines individuelles ou en combinaison avec un diviseur.
Fraisage + meulage
Nous vous proposons une large gamme de fraiseuses et de meuleuses que nous avons spécialement conçues pour la préparation d'échantillons d'acier et de fer, de fonderie et de non-ferreux. Nous avons conçu tous les composants tels que l'unité de serrage, la fraise, le moteur de broche et les axes de déplacement de manière à obtenir un résultat parfait pour tous les matériaux d'échantillons.
Pressage
Pour le pressage d'échantillons de poudre, HERZOG propose une large gamme de machines manuelles, semi-automatiques et entièrement automatiques. Dès le début, nous vous assistons de manière compétente dans le choix de l'appareil optimal.
Échantillonnage, division, dosage
Nous vous proposons un vaste portefeuille de systèmes pour le prélèvement d'échantillons ainsi que pour la division et le dosage dans une multitude d'applications différentes : développés pour les exigences des laboratoires d'assurance qualité, très efficaces dans leur utilisation et éprouvés à long terme dans les industries les plus diverses.
Système de tubes pneumatiques
Les systèmes de tubes pneumatiques HERZOG transportent les échantillons de manière fiable et rapide de votre usine à votre laboratoire ou à d'autres stations d'exploitation. Notre vaste gamme de postes de transport et de manipulation d'échantillons constitue la base d'une conception absolument flexible et optimale de votre système.
Préparation des échantillons analyse de combustion
HERZOG ouvre de nombreuses possibilités pour l'analyse des éléments métalliques carbone, soufre, hydrogène, oxygène et azote par l'analyse de combustion. Nos solutions intégrées garantissent une préparation optimale des échantillons d'acier, de fer et d'autres métaux pour la spectroscopie d'émission optique (OES), la spectroscopie de fluorescence X (XRF) et l'analyse de combustion.
Automatisation
Les machines de préparation d'échantillons et les laboratoires automatiques de HERZOG établissent chaque jour des normes dans le monde entier dans d'innombrables entreprises de l'industrie des matières premières ainsi que dans le domaine de l'analyse environnementale et alimentaire. Nos installations sont utilisées par tous les producteurs leaders de l'industrie des métaux, du ciment, des mines et du recyclage et soutiennent efficacement les processus d'analyse dans de nombreux autres secteurs.
Ingénierie
Notre compétence dans le domaine de l'ingénierie crée une base solide pour la configuration optimale de votre système - et donc pour une mise en service rapide et une grande sécurité de fonctionnement à long terme.
Logiciel
Mise en service rapide et service simple : avec nos solutions logicielles, nous vous aidons à organiser les processus de votre entreprise avec un maximum d'efficacité. Les modules logiciels HERZOG vous assurent des avantages décisifs et convainquent par leurs performances complètes et fiables.
Ingénierie mécanique
Nous concevons et réalisons des automatisations complètes et des machines autonomes pour la préparation d'échantillons au plus haut niveau de qualité. Depuis 1959, nous nous sommes spécialisés dans la préparation d'échantillons AQ dans différents secteurs. Aujourd'hui, HERZOG est le premier fournisseur mondial de systèmes de laboratoire manuels et automatiques pour l'assurance qualité.
Séminaires + formations
Avec notre offre de séminaires et de formations, nous nous adressons aux utilisateurs de nos machines et installations ainsi qu'aux techniciens chargés de la maintenance des machines HERZOG. De plus, nous formons et éduquons nos partenaires de service afin de pouvoir garantir le plus haut niveau de service possible dans toutes les régions du monde.
Développement d'applications
L'exactitude et la précision des procédures d'analyse dépendent en grande partie de la qualité du prélèvement et de la préparation des échantillons, de la matrice d'échantillons étudiée et des conditions de mesure. Notre équipe de spécialistes expérimentés en applications vous aide à développer et à optimiser les processus et à minimiser les erreurs de mesure.
Recherche + développement
Nous restons en mouvement : La recherche et le développement font partie intégrante de l'identité de notre entreprise. Nous le vivons également de manière conséquente dans notre quotidien : dans notre grand département R&D interne, nous travaillons continuellement et de manière proactive au développement de nos produits et processus.
