Strictement orienté vers le client :
pour un fonctionnement sans problème
Sécurité maximale de planification : nos prestations de service technique
En choisissant HERZOG, vous optez pour la qualité premium du leader du marché : dans la construction de machines, les logiciels et le service. Cela signifie pour vous : vous profitez de machines et d'installations d'une durée de vie extrêmement longue - et d'offres de service sur mesure pour chaque phase de vie de vos systèmes. Votre avantage : une disponibilité et une productivité maximales, rentables à court et à long terme, et qui contribuent à garantir durablement vos investissements.
Notre service technique réactif est un élément central pour la sécurité de votre planification. Notre promesse comprend ici, entre autres, la livraison fiable et rapide de pièces d'origine ainsi qu'un service de maintenance et de réparation performant par HERZOG ou l'un de nos partenaires certifiés. Notre service pour les pièces de rechange et les consommables vous permet de faire fonctionner vos machines HERZOG pendant des décennies avec une fonctionnalité totale.
Une disponibilité et une performance optimisées pendant tout le cycle de vie de votre machine: vous pouvez compter sur HERZOG dans tous les cas. De la planification à la maintenance, nos spécialistes expérimentés vous accompagnent de manière engagée, orientée vers les solutions et disponible. N'hésitez pas à nous contacter: nous nous réjouissons toujours d'avoir de vos nouvelles.
Pourquoi le service technique HERZOG?
- conseils compétents et assistance dans le choix des pièces
- service 24 heures sur 24 pour l'établissement d'offres et de confirmations de commande avec des délais de livraison précis
- possibilité de maintenance préventive - pour un fonctionnement sans faille de l'installation
- une disponibilité de premier ordre: gestion de stock d'une grande partie des pièces de rechange et des consommables
- possibilité d'envoi express le jour même
- une fabrication flexible, une logistique coordonnée et une livraison rapide de pièces spéciales et de sous-ensembles non directement disponibles
- stockage de toutes les pièces de rechange nécessaires à l'exploitation avec le contrat de service Platinum HERZOG
- une sécurité d'investissement durable grâce à une longue durée de vie des machines
- vaste approvisionnement en pièces de rechange, même pour les machines plus anciennes
- stocker autant que possible ou se procurer des pièces de rechange qui ne sont plus livrables par les OEM
- test détaillé des machines et des installations avant la livraison - pour une mise en service sans problème et rapide
- installation et mise en service de machines sur place dans votre entreprise
- réglage de tous les paramètres de la machine spécifiques au client
- réalisation de tests
- optimisation des processus
- une offre complète: Mise en service plus transport des machines, mise en place sur le lieu de destination et élimination des matériaux utilisés
- plan d'installation détaillé pour les grands projets
- offre de maintenance régulière par des spécialistes HERZOG<o:p></o:p>
- inspection et documentation de l'état des machines et des installations incluses:<o:p></o:p>
- Remplacement des pièces défectueuses
- Mise en évidence des zones dangereuses
- Recommandations de réparation
- Mise à disposition du rapport de contrôle à la fin de la maintenance
- proposer des contrats de service avec des conditions attractives comme:
- prix fixes
- des temps de réaction garantis
- réductions pour les interventions de service non programmées
- des réductions sur les pièces de rechange et les consommables
- prolongation de la durée de garantie de 12 à 24 mois en cas d'intervention de maintenance au cours de la première année après l'acquisition de la machine (condition: maintenance par HERZOG ou un partenaire certifié HERZOG)
- réseau de service mondial pour des temps de réaction courts en cas de panne
Un seul fournisseur: nos autres services:
Informations complémentaires
Your Partner- for automatic sample preparation
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HERZOG PrepMaster Software Suite
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HERZOG Steel
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HERZOG Cement
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