Totalmente voltado para o cliente:
para um funcionamento sem problemas
Máxima segurança de planejamento: nossos serviços técnicos
Com a HERZOG, você opta por qualidade premium do líder de mercado — em engenharia mecânica, software e serviço. Para você, isso significa: você se beneficia de máquinas e sistemas com uma vida útil extremamente longa — e de ofertas de serviço personalizadas para cada fase do ciclo de vida dos seus sistemas. Seu benefício: máxima disponibilidade e produtividade, o que compensa no curto e no longo prazo e ajuda a proteger seu investimento.
Nosso serviço técnico de resposta rápida é um componente essencial para a sua segurança de planejamento. Nossa promessa inclui o fornecimento confiável e rápido de peças originais, bem como um serviço de manutenção e reparo de alto desempenho realizado pela HERZOG ou por um de nossos parceiros certificados. Nosso serviço de peças de reposição e consumíveis permite que você opere suas máquinas HERZOG por décadas com funcionalidade total.
Disponibilidade e desempenho otimizados durante todo o ciclo de vida da sua máquina: você sempre pode contar com a HERZOG. Do planejamento à manutenção, nossos especialistas experientes irão apoiá-lo de forma comprometida, orientada para soluções e acessível. Entre em contato conosco: teremos sempre prazer em falar com você.
Por que o serviço técnico da HERZOG?
- Consultoria competente e suporte na seleção de peças
- Serviço 24 horas para cotações e confirmações de pedido, com prazos de entrega precisos
- Possibilidade de manutenção preventiva — para uma operação do sistema sem falhas
- Disponibilidade de primeira classe: gestão de estoque de uma grande parte das peças de reposição e consumíveis
- Opção de entrega expressa no mesmo dia
- Produção flexível, logística coordenada e entrega rápida de peças e conjuntos especiais que não estão disponíveis imediatamente
- Estocagem de todas as peças de reposição necessárias para a operação com o Contrato de Serviço HERZOG Platinum
- Segurança de investimento sustentável graças à longa vida útil das máquinas
- Ampla disponibilidade de peças de reposição, inclusive para máquinas mais antigas
- Manutenção do maior estoque possível ou aquisição de peças de reposição que já não estão mais disponíveis junto aos OEMs
- Testes abrangentes de máquinas e sistemas antes da entrega — para um comissionamento tranquilo e que economiza tempo
- Instalação e comissionamento das máquinas no local, na sua empresa
- Configuração de todos os parâmetros específicos do cliente
- Realização de testes de funcionamento
- Otimização de processos
- Oferta completa: comissionamento incluindo transporte das máquinas, instalação no destino e descarte de materiais usados
- Plano de instalação detalhado para projetos maiores
- Oferta de manutenção regular por especialistas da HERZOG
- Inspeção e documentação do estado de máquinas e sistemas incluídas:
- substituição de peças defeituosas
- identificação de áreas de risco
- recomendações de reparo
- Fornecimento de um relatório de teste após a conclusão da manutenção
- Oferta de contratos de serviço com condições atrativas, como:
- preços fixos
- tempos de resposta garantidos
- descontos para atendimentos não programados
- descontos em peças de reposição e consumíveis
- Extensão do período de garantia de 12 para 24 meses, caso a manutenção seja realizada dentro do primeiro ano após a compra da máquina (pré-requisito: manutenção realizada pela HERZOG ou por um parceiro HERZOG certificado)
- Rede de serviço mundial para tempos de resposta curtos em caso de falha
De uma única fonte – nossas outras soluções e serviços:
Automação padrão
Com nossos sistemas padrão de automação, cobrimos uma ampla variedade de aplicações industriais para a preparação automatizada de amostras e o controle de qualidade. Para garantir que nossos sistemas estejam sempre perfeitamente adequados à sua área de aplicação, oferecemos soluções laboratoriais padrão especificamente desenvolvidas para o seu setor e para os seus materiais de amostra.
Software de controle e monitoramento
Nosso software oferece vantagens decisivas: o HERZOG PrepMaster Suite é um sistema SCADA totalmente integrado, que pode ser utilizado para automatizar, controlar, registrar e avaliar todos os processos e dados do seu laboratório. O PrepMaster Suite é totalmente escalável, modular e flexivelmente expansível.
Fusão
Para uma adequação ideal à sua aplicação, você pode escolher entre uma ampla gama de sistemas de fusão: desde equipamentos manuais de bancada até a automação completa. Como fornecedor líder de sistemas de digestão para a indústria de matérias-primas, atuamos com sucesso no mercado há muitas décadas. Nossa linha inclui tanto dispositivos de digestão com tecnologia de resistência e indução (também como equipamentos de bancada) quanto sistemas totalmente automatizados com dosagem e limpeza.
Britagem + Pulverização
Nossa linha inclui um amplo espectro de britadores de mandíbulas, cônicos e de almofariz. Eles realizam de forma confiável a britagem grossa e a pré-britagem eficaz do material da amostra, com diferentes volumes de trabalho, granulometrias, durezas e propriedades do material. Os britadores HERZOG estão disponíveis como máquinas independentes ou em combinação com um divisor de amostras.
Moagem + Trituração
Oferecemos um amplo portfólio de máquinas de fresagem e moagem, desenvolvidas especificamente para uso na preparação de amostras de aço e ferro, amostras de fundição e amostras de metais não ferrosos. Desenvolvemos todos os componentes — como a unidade de fixação, a fresa, o motor do eixo-árvore e os eixos de deslocamento — de modo que resultados perfeitos sejam alcançados para todos os materiais de amostra.
Peletização
A HERZOG oferece uma ampla gama de máquinas manuais, semiautomáticas e totalmente automáticas para a compressão de material de amostra em pó. Estamos ao seu lado desde o início para ajudá-lo a selecionar o equipamento ideal.
Amostragem, divisão e dosagem
Oferecemos um portfólio abrangente de sistemas para amostragem, divisão e dosagem para uma ampla variedade de aplicações: desenvolvidos para atender às exigências de laboratórios de garantia da qualidade, altamente eficientes na operação e comprovados ao longo do tempo em uma grande diversidade de indústrias.
Sistemas de tubos pneumáticos
Os sistemas de tubos pneumáticos da HERZOG transportam amostras de forma confiável e rápida da sua planta para o seu laboratório ou outras estações operacionais. Nossa ampla seleção de estações de tubos pneumáticos e de manuseio de amostras constitui a base para um projeto totalmente flexível e otimizado para a sua aplicação.
Preparação de amostras para análise por combustão
A HERZOG oferece uma ampla gama de possibilidades para analisar os elementos metálicos carbono, enxofre, hidrogênio, oxigênio e nitrogênio por meio de análise por combustão. Nossas soluções integradas garantem a preparação ideal de amostras de aço, ferro e outros metais para espectroscopia de emissão óptica (OES), espectroscopia de fluorescência de raios X (XRF) e análise por combustão.
Automação
As máquinas de preparação de amostras e os laboratórios automatizados da HERZOG estabelecem padrões todos os dias em inúmeras empresas da indústria de matérias-primas e nas áreas de análise ambiental e de alimentos. Nossos sistemas são utilizados por todos os principais produtores das indústrias metalúrgica, de cimento, mineração e reciclagem e apoiam de forma eficaz os processos de análise em muitos outros setores.
Engenharia
Nossa expertise em engenharia cria uma base sólida para a configuração ideal do seu sistema — e, assim, para um comissionamento rápido e um alto nível de confiabilidade operacional a longo prazo.
Software
Implementação rápida e serviço simples: com nossas soluções de software, ajudamos você a maximizar a eficiência dos processos da sua empresa. Os módulos de software da HERZOG oferecem vantagens significativas e impressionam por seu desempenho confiável em todos os aspectos.
Construção mecânica
Nossos serviços incluem o projeto e a implementação de sistemas completos de automação e de máquinas independentes para preparação de amostras no mais alto nível de qualidade. Desde 1959, somos especializados em otimizar a preparação de amostras para o controle de qualidade em uma ampla variedade de indústrias. Hoje, a HERZOG é o principal fornecedor mundial de sistemas laboratoriais manuais e automatizados para garantia da qualidade.
Seminários + Treinamentos
Oferecemos seminários e cursos de treinamento para usuários de máquinas e sistemas, bem como para técnicos responsáveis pela manutenção das máquinas HERZOG. Além disso, orientamos e treinamos nossos parceiros de serviço para que possamos garantir o mais alto padrão de atendimento possível em todas as regiões do mundo.
Desenvolvimento de aplicações
A exatidão e a precisão dos métodos analíticos dependem, em grande parte, da qualidade da amostragem e da preparação das amostras, da matriz da amostra e das condições de medição. Nossa equipe de especialistas em aplicações experientes apoia você no desenvolvimento e na otimização de processos, bem como na minimização de erros analíticos — nos laboratórios de aplicação da HERZOG ou diretamente nas instalações da sua empresa.
Pesquisa + Desenvolvimento
Continuamos em movimento: a pesquisa e o desenvolvimento são parte integrante da nossa identidade corporativa. Vivemos isso no nosso dia a dia: em nosso grande departamento interno de P&D, trabalhamos de forma contínua e proativa no aprimoramento e no desenvolvimento de nossos produtos e processos.
