Сервис

Компания HERZOG не только производит высококачественную продукцию, но и предлагает индивидуальные сервисные услуги для каждого этапа жизненного цикла поставляемых машин и систем автоматизации. С помощью сервисных услуг мы хотим обеспечить максимальную эксплуатационную готовность и производительность ваших систем на протяжении всего жизненного цикла.
Акцент делается на надёжную и быструю доставку оригинальных деталей, а также на эффективное сервисное обслуживание, предоставляемое сотрудниками компании HERZOG или сертифицированным партнёром. Кроме того, наша команда экспертов окажет вам основательную поддержку в разработке приложений, специально адаптированных к вашим материалам и процессам.

 

Просто свяжитесь с нами! Мы окажем вам быструю и компетентную поддержку.

 

Оборудование/запасные детали

Приобретение машины компании HERZOG — это надёжная инвестиция в будущее. Наш сервис по поставке запасных деталей и расходных материалов позволяет эксплуатировать машину на протяжении десятилетий с сохранением всех её функциональных возможностей. Мы гарантируем отличное качество всех наших запасных деталей, а также их быструю доставку и доступность, которая намного превышает минимальный срок, установленный законом.

Подробнееnach oben

Опыт и знания

Сотрудники нашего отдела запасных деталей проконсультируют вас по всем вопросам и окажут поддержку в подборе подходящих деталей. Мы отправляем вам наши предложения и подтверждения заказов с указанием точного времени доставки обычно уже на следующий день после получения вашего запроса или заказа. При выезде на место проведения сервисного обслуживания наши сотрудники составляют список деталей, которые необходимо будет заменить во время следующего сервисного обслуживания. Это позволяет вам уверенно планировать и обеспечивает бесперебойную работу ваших машин и систем.

Эксплуатационная готовность

Большая часть наших запасных деталей и расходных материалов находится на складе и поэтому доступна в кратчайшие сроки. В экстренных случаях необходимая деталь будет отправлена вам через службу экспресс-доставки в тот же день. В случае специальных деталей и узлов, отсутствующих на складе, мы уделяем внимание гибкому производству и скоординированной логистике, позволяющей обеспечить быструю доставку. Если вы заключили платиновый сервисный договор для вашей системы, то мы создадим у себя запас всех необходимых для работы запасных деталей, которые будут высланы вам через службу экспресс-доставки не позднее, чем на следующий рабочий день.

Защита ваших инвестиций

Машины компании HERZOG имеют многолетний срок службы. Мы также гарантируем наличие запасных деталей для моделей машин более раннего года выпуска. Мы также стараемся хранить запасы или приобретать запасные детали, например, компоненты управления, которые больше не поставляются изготовителями комплектного оборудования.

close

Сервис

Компания HERZOG — это ваш сервисный партнёр, который гарантирует оптимальную эксплуатационную готовность и производительность ваших машин на протяжении всего срока службы. Наши отлично обученные сервисные специалисты поддержат вас при вводе установок в эксплуатацию, обучении персонала, техническом обслуживании и устранении неполадок. Благодаря широкой сети филиалов и сертифицированных представительств мы гарантируем гибкое и быстрое обслуживание клиентов по всему миру.

Подробнееnach oben

Ввод в эксплуатацию

Установка и ввод в эксплуатацию машин на вашем предприятии, естественно, является частью нашего сервисного обслуживания. Кроме того, наша слаженная команда настраивает все параметры оборудования в соответствии с требованиями клиента, проводит испытания и при необходимости вместе с вами оптимизирует процессы. Все машины и системы перед поставкой проходят тщательное тестирование на нашем заводе. Это позволяет нам значительно сократить время, необходимое для ввода в эксплуатацию, и свести к минимуму неудобства, возникающие на месте.
Кроме того, мы рады предложить вам полный пакет, который, помимо непосредственного ввода в эксплуатацию, также включает транспортировку машин, их доставку до места назначения и утилизацию использованных материалов. Для крупных проектов, требующих более тесной координации с различными отделами вашего предприятия, мы составим детальный план установки, который будет согласован с вами.

Обучение

Наши специалисты поделятся с вашим персоналом специальными знаниями, необходимыми для эксплуатации и технического обслуживания машин компании HERZOG. Обучающие семинары проводятся либо на вашем предприятии, либо на нашей заводе. Они имеют практическую направленность и включают в себя объяснения, касающиеся обязанности проявлять надлежащую добросовестность, инструкций по технике безопасности, интервалов технического обслуживания и недопустимых режимов работы. Цель наших учебных курсов — подготовка профессиональных сотрудников, которые обеспечивают максимальную безопасность, эффективность и эксплуатационную готовность при управлении и техническом обслуживании машин.

Техническое обслуживание / договоры на техническое обслуживание

Помимо ежедневного планового технического обслуживания, выполняемого вашими сотрудниками, мы рекомендуем регулярно проводить техническое обслуживание силами опытных специалистов компании HERZOG. Они осматривают машины и системы и оценивают их текущее состояние. Они заменяют дефектные детали, указывают на опасные зоны и дают рекомендации относительно ремонта. После завершения технического обслуживания ответственные отделы получают отчёт о проверке с описанием всех обнаруженных отклонений от нормы, выполненных работ или предложений по устранению неисправностей.
Мы также предлагаем привлекательные сервисные договоры, которые дают вам многочисленные преимущества. В зависимости от выбранного договора, эти преимущества включают, например, фиксированные цены на весь срок действия договора, гарантированное время реагирования, скидки для случаев внепланового сервисного обслуживания, скидки на запасные детали и расходные материалы или поставку запасных деталей в течение 24 часов. Как правило, мы продлеваем гарантийный срок с 12 до 24 месяцев, если в течение этого времени команда компании HERZOG или сертифицированный партнёр проводят техническое обслуживание.
В экстренных случаях вам доступна всемирная сервисная сеть, состоящая из филиалов компании HERZOG и наших партнёров, которые окажут вам квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

 

close

Программное обеспечение

Наши программные решения оптимизированы для быстрого и целенаправленного ввода в эксплуатацию, а также обеспечения лёгкого доступа в случае сервисного обслуживания. Мы разработали специальные сервисные решения для программируемого логического контроллера (ПЛК), используемого в наших машинах, для нашей системы SCADA (PrepMaster Core/ Entry) и нашей информационной системы для лабораторий (PrepMaster Analytics). С их помощью мы гарантируем бесперебойную работу вашей системы и оказываем вам поддержку в решении ежедневных задач по техническому обслуживанию.

Подробнееnach oben

Программируемый логический контроллер

Компания HERZOG предлагает машины с программируемыми логическими контроллерами (ПЛК) различных производителей, например, Siemens, Allan Bradley, Schneider Electric и т.д. Уже во время программирования машин мы обращаем внимание на высокую степень стандартизации программы ПЛК и системы управления приводами. Это значительно упрощает ввод в эксплуатацию и проведение работ в случае возможного сервисного обслуживания в будущем. Это также облегчает адаптацию работы машин к специфическим требованиям наших клиентов.
Мы регулярно оснащаем системы и крупные машины сервисным маршрутизатором на весь срок гарантии. Это позволяет нашему программному отделу быстро и легко подключаться к системе управления машины для анализа ошибок или внесения изменений без необходимости присутствия сотрудника на месте. Маршрутизатор может либо временно подключаться к сети клиента, либо, если это невозможно, можно использовать подключение через сеть мобильной связи.

PrepMaster Core и PrepMaster Entry системы SCADA

Программа PrepMaster Core/Entry непрерывно развивается на протяжении уже более 25 лет. Дизайн программного обеспечения с машинно-ориентированным программированием обеспечивает абсолютную эксплуатационную готовность и управление системой в режиме реального времени. Для дополнительного повышения стандартизации все проекты PrepMaster конфигурируются с помощью интегрированной среды разработки PrepMaster IDE (Integrated Development Environment). Применение PrepMaster IDE гарантирует использование только актуальных и проверенных файлов конфигурации, а также драйверов. Кроме того, программисту доступна большая библиотека процессов маршрутизации, обеспечивающих оптимальное протекание процесса. Графический интерфейс пользователя позволяет очень легко получить обзор процессов, происходящих в системе, даже в случае сервисного обслуживания в будущем. Кроме того, уже во время конфигурирования и программирования происходит автоматическая проверка и исправление ошибок с помощью PrepMaster IDE.
PrepMaster предоставляет различные инструменты для анализа системы. Это позволяет точно реконструировать системные процессы и анализировать возможные ошибки. При помощи обычной программы удалённого обслуживания, например, TeamViewer, по согласованию с вами наши специалисты могут подключиться к программе PrepMaster.

PrepMaster Analytics

Наша информационная система для лабораторий PrepMaster Analytics содержит много функций для контроля за правильностью работы вашей системы, а также инструменты для сервисного обслуживания и оптимизации процессов. С помощью наших модулей для контроля состояния инструмента (TCM — Tool Condition Monitoring) и предиктивного технического обслуживания (PM — Predictive Maintenance) вы можете контролировать состояние, например, вашего фрезерного станка, мельницы или пневматического цилиндра. Функции анализа производительности системы помогают вам оптимизировать технологические процессы. Вывод предупреждающих сообщений, а также сообщений о неисправностях вместе с данными о машине и видеоданными значительно облегчают анализ неисправностей.
Кроме того, PrepMaster Analytics в качестве опции содержит собственный модуль технического обслуживания, который помогает проводить текущий ремонт и управлять вашими машинами и инструментами, позволяет создавать и контролировать задачи технического обслуживания, а также предоставляет статистическую оценку ваших затрат на техническое обслуживание. Помимо этого, в нём можно хранить руководства и перечни запасных деталей в электронном виде.

close

Анализ

Фирма HERZOG входит в число ведущих компаний на мировом рынке в области подготовки образцов. Объединяя наш многолетний опыт, который насчитывает не один десяток лет, и современные методы анализа, мы будем стремиться и в будущем удовлетворять высокие требования наших клиентов.

Вместе с командой наших экспертов вы можете протестировать подготовку и анализ ваших образцов в наших лабораториях и на нашем оборудовании и оптимизировать их для своих применений. По запросу мы также можем провести серию детальных испытаний, используя ваши материалы, проанализировать результаты и выслать вам подробный отчёт с рекомендациями по применению.

 

Подробнееnach oben

Тесты на загрязнение

Автоматизация таких процессов, как тонкое измельчение, дозирование и прессование исследуемого материала, требует эффективной и автономной очистки используемых компонентов.
В зависимости от требований и технологических процессов, компания HERZOG предлагает для этой цели различные решения, например, сухую очистку с использованием сжатого воздуха, мокрую очистку, очистку с помощью песка и гранулята, а также предварительное загрязнение исследуемым материалом. Для сведения к минимуму возможного переноса материала можно заранее провести серию тестов для конкретных материалов с помощью РФА. Это позволяет точно и тщательно адаптировать параметры очистки в соответствии с требованиями клиента. Таким образом можно исключить загрязнение в обычных условиях эксплуатации.

Влияние параметризации

Существуют различные факторы, которые могут повлиять на качество результата измерения при изготовлении образца для анализа. Размер частиц, матричный эффект, преимущественная ориентация частиц, шероховатость поверхности образцов, а также форма плавленых таблеток — это лишь несколько примеров факторов, которые должны приниматься во внимание.
При этом важную роль играют также следующие параметры:

  • продолжительность измельчения и ёмкость для измельчения;
  • добавление интенсификаторов помола и связующих веществ;
  • усилие прижатия и время выдержки под усилием;
  • время перевода материалов в растворимую форму;
  • раскачивание плавильного сосуда;
  • выбор флюсующего материала и добавок.

Компания HERZOG предлагает возможность исследовать эти параметры, а затем оптимизировать их в соответствии с требованиями клиента.

Тест на однородность

Поскольку в ходе анализа только определённая часть образцов взаимодействует с рентгеновскими лучами, для проведения РФА и РСА чрезвычайно важно наличие типичной рабочей поверхности образцов, чьё производство можно воспроизвести. Кроме того, при определённых обстоятельствах прессование исследуемого материала в металлические кольца может привести к нежелательному расслоению или расположению частиц, которые могут повлиять на результат анализа. Чтобы не допустить возможной неоднородности плавленых таблеток и прессованных образцов, компания HERZOG использует различные методы подготовки.

Оптимизация автоматических процессов

При автоматизации лабораторий необходимо достичь оптимальных условий работы, обеспечивающих высокую пропускную способность при стабильном качестве анализа. При планировании системы автоматизации для лаборатории мы полагаемся не только на наш многолетний опыт в области подготовки образцов, насчитывающий не один десяток лет, но и используем дополнительные инструменты планирования, например, моделирующие программы.
Перед поставкой процессы автоматизации тщательно тестируются на нашем заводе. Среди прочего, мы используем такие методы анализа, как спектроскопия и измерение размера частиц, чтобы точно согласовать между собой параметры машин и добиться оптимального результата для соответствующего применения. Мы делаем это, конечно, в тесном сотрудничестве с нашими клиентами.

close

Контактные лица

 

Просто свяжитесь с нами. Наши компетентные сотрудники с удовольствием проконсультируют вас.